Ed Ram
Director
Over Ed
Ik kan gelukkig worden van dienstverlening die klopt. Waarbij ik het idee heb, hier snappen ze mij en ik ‘voor mijn wenken’ bediend word. Hoe mooi is het als je hier je werk van kunt maken.
Al sinds 2001, toen ik samen met Marc flowresulting (de voorloper van The House of Marketing NL) oprichtte, help ik bedrijven keuzes te maken op basis van waarde voor hun klant.
De basis ligt in klantinzichten. Voor onze opdrachtgevers klanten interviewen of bijvoorbeeld zelf mysteryshoppen, het is iets wat nooit gaat vervelen. Waarom? Omdat het altijd weer prikkelt om de performance van onze opdrachtgevers te verbeteren door zaken toe te voegen, maar juist ook door onderdelen die geen waarde toevoegen weg te laten. Van inzicht naar concreet advies waarmee morgen het verschil kan worden gemaakt.
Keynote speaker Ed treedt regelmatig op als key-note spreker waarbij hij vertelt over verschillende onderwerpen zoals klantbeleving, NPS, Customer journey en extreme klantgerichtheid.
Naast zijn werk voor externe opdrachtgevers heeft hij zich de afgelopen jaren ook intern gericht op het laten excelleren van onze consultants. Hij ziet het als een belangrijke taak om het talent in dit prachtige team verder te ontwikkelen en voor THoM te behouden.
Al sinds 2001, toen ik samen met Marc flowresulting (de voorloper van The House of Marketing NL) oprichtte, help ik bedrijven keuzes te maken op basis van waarde voor hun klant.
De basis ligt in klantinzichten. Voor onze opdrachtgevers klanten interviewen of bijvoorbeeld zelf mysteryshoppen, het is iets wat nooit gaat vervelen. Waarom? Omdat het altijd weer prikkelt om de performance van onze opdrachtgevers te verbeteren door zaken toe te voegen, maar juist ook door onderdelen die geen waarde toevoegen weg te laten. Van inzicht naar concreet advies waarmee morgen het verschil kan worden gemaakt.
Keynote speaker Ed treedt regelmatig op als key-note spreker waarbij hij vertelt over verschillende onderwerpen zoals klantbeleving, NPS, Customer journey en extreme klantgerichtheid.
Naast zijn werk voor externe opdrachtgevers heeft hij zich de afgelopen jaren ook intern gericht op het laten excelleren van onze consultants. Hij ziet het als een belangrijke taak om het talent in dit prachtige team verder te ontwikkelen en voor THoM te behouden.