{"id":13602,"date":"2024-10-31T11:58:42","date_gmt":"2024-10-31T09:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thom.eu\/?p=13602"},"modified":"2025-12-21T22:32:52","modified_gmt":"2025-12-21T20:32:52","slug":"the-name-of-the-game","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thom.eu\/nl\/inspiratie\/article\/the-name-of-the-game\/","title":{"rendered":"The name of the game"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_12237905d1eb25ea5b754b307a1d88ba\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <div class=\"publicatie_content\" style=\"text-align: left;\">\n<aside class=\"text-rich-text w-richtext\"><strong>Deze column komt tot leven op mijn verjaardag. Na een dag vol aandacht gericht op mij, kan ik me al schrijvend heerlijk even terugtrekken. Ik ben op m\u2019n best op andermans feestjes ben ik wederom achter gekomen. Mijn geluk: daar zijn er ook meer van. Een tweede reflectie die ik in alle rust heb: al die persoonlijke aandacht, hoe persoonlijk is dat eigenlijk?<\/strong><\/aside>\n<aside class=\"text-rich-text w-richtext\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Persoonlijk. Personaliseren. Het is the name of the game in de digitalisering van de laatste jaren. Hoe kunnen we high tech en high touch combineren? Hoe kunnen we digitaal \u00e9n persoonlijk zijn? De \u2018cookies\u2019 vliegen om de oren, behavioral targeting voor en na, marketing automation als toverwoord bij het MT. Veel goed nieuws, denk ik. Hopelijk een einde aan schoenenreclames n\u00e1 mijn aankoop van schoenen. En geen tips meer over radiatorfolie van mijn energieleverancier terwijl ik alleen vloerverwarming heb in mijn nieuwe huis (wat ik al eens had doorgegeven in een \u2018duurzaam wonen\u2019-check).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Toch is voor mij the name of the game ook vaak veel simpeler. Zoals zo vaak ligt de meeste impact voor het grijpen. Maar vergeten zo veel bedrijven dit met beide handen vast te pakken. Terug naar mijn verjaardag: Ik scroll door de mailtjes van mijn bank, mijn favoriete voetbalclub (met een persoonlijke videoboodschap van de nummer 10), mijn telecomprovider, mijn favo kledingwinkel uit de stad en mijn schadeverzekeraar. Allemaal namen ze de tijd om mij persoonlijke aandacht te geven op mijn verjaardag. Mooi! Maar\u2026allemaal vergaten ze het allermooiste woord: mijn voornaam.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Dale Carnegie zei al ooit: \u201cA person\u2019s name is to that person the sweetest and most important sound in any language\u201d. Meerdere breinstudies hebben ook aangetoond dat het horen van je eigen naam (versus bijvoorbeeld andere namen) een speciale chemische reactie teweeg brengt in het brein. En dopamine en serotonine aanmaakt, wat moeilijke woorden zijn voor een geluksgevoel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Natuurlijk wel de variant waarin jouw voornaam met warmte en de juiste intentie wordt uitgesproken. Dus je partner die in een ietwat verhitte discussie jouw voor- en achternaam noemt, telt niet. En de autoverkoper die jouw naam 5x in twee zinnen overdreven en ingestudeerd uitspreekt, telt ook niet. Echter: Alle andere varianten van iemands voornaam maken de ander gelukkig. Zorgen dat de ander de aandacht heeft of even opkijkt. Zorgen dat de ander zich nog meer gezien voelt en voelt dat ie ertoe doet. Zorgen voor een persoonlijke beleving.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Denk eens terug aan de \u2018oude bekende\u2019 die je na 20 jaar weer ziet en jou direct met je naam aanspreekt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Denk eens aan de baas die een rondje over de afdeling loopt van een corporate en jou toezwaait terwijl ze jouw naam noemt. Denk eens aan de klantenservicemedewerker die jouw voornaam noemt net nadat je bent doorverbonden door een andere medewerker. Denk eens aan een whatsappje van jouw favoriete kledingwinkel die je feliciteert met je verjaardag: \u2018He Anders, gefeliciteerd met deze persoonlijke dag! Trek je mooiste pak aan\u2019 (\u2026.en dan zonder een tweede zin met 10% korting of een coupon van \u20ac5). Of andersom, denk eens aan: \u2018beste bewoners\u2019. Aan \u2018geachte\u2019. Aan \u2018Meneer \/ Mevrouw\u2019. Of aan \u2018beste\u2019 komma\u2026precies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Tot slot, hardop: Denk eens aan je eigen naam.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Moest je ook glimlachen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>That\u2019s the game of the name.<\/p>\n<\/aside>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Deze column is geschreven voor magazine CustomerFirst,\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/customerfirst.nl\/auteurs\/anders-jansen\/index.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>editie januari 2023<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n<section class=\"bce bce_type-full-width bce_scheme-blue bce_count-single\" id=\"block_9450beecada997797e785d0dc4193af4\">\n  <div class=\"bce__container\">\n    <div class=\"bce__inner\">\n              <div class=\"bce__header\">\n          <svg class=\"bce__header-shape\"\n            viewBox=\"0 0 40 50\"\n            fill=\"none\"\n            xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M18.4033 49.0234L40 24.9609L18.4033 0.898438L-5.73561e-07 0.898438L0 49.0234L18.4033 49.0234Z\"\n              fill=\"currentColor\" \/>\n          <\/svg>\n\n          \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h4 bce__header-title\">\n  Neem contact op \n<\/h3>\n        <\/div>\n      \n              <ul class=\"bce__experts\">\n                      \n            <li class=\"bce__experts-item\">\n                              \n\n<figure class=\"image image_fit-cover bce__experts-item-image\"\n  style=\"--aspect-ratio: 1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_5072-scaled-e1742929204808.webp\" alt=\"\" title=\"\">\n<\/figure>\n              \n              <div class=\"bce__experts-item-info\">\n                <div class=\"bce__experts-item-info-details\">\n                  \n\n<p class=\"heading heading_as-h6 bce__experts-item-info-details-name\">\n  Anders Jansen\n<\/p>\n\n                  \n\n\n<p class=\"text text_default-500 bce__experts-item-info-details-position\" >\n  Managing Director\n<\/p>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"bce__experts-item-info-contacts\">\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"mailto:anders.jansen@thom.eu\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg  viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_9822)\">\n        <path d=\"M3 6.21094H21V18.9609C21 19.1598 20.921 19.3506 20.7803 19.4913C20.6397 19.6319 20.4489 19.7109 20.25 19.7109H3.75C3.55109 19.7109 3.36032 19.6319 3.21967 19.4913C3.07902 19.3506 3 19.1598 3 18.9609V6.21094Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n        <path d=\"M21 6.21094L12 14.4609L3 6.21094\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">anders.jansen@thom.eu<\/span>\n  \n  <\/a>\n\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"tel:06 13 58 13 87\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_10250)\">\n        <path d=\"M15.4116 14.5862C15.5154 14.5171 15.6349 14.4749 15.7591 14.4637C15.8834 14.4524 16.0085 14.4722 16.1231 14.5215L20.5444 16.5024C20.6934 16.5661 20.8177 16.6763 20.8989 16.8166C20.98 16.9569 21.0135 17.1196 20.9944 17.2806C20.8487 18.369 20.3127 19.3676 19.486 20.0905C18.6593 20.8134 17.5982 21.2114 16.5 21.2106C13.1185 21.2106 9.87548 19.8673 7.48439 17.4762C5.0933 15.0851 3.75 11.8421 3.75 8.46055C3.74916 7.36237 4.1472 6.30125 4.87009 5.47455C5.59298 4.64785 6.59152 4.11183 7.68 3.96618C7.84091 3.94706 8.00368 3.98057 8.14395 4.06169C8.28422 4.14281 8.39444 4.26718 8.45813 4.41618L10.4391 8.84118C10.4877 8.95483 10.5076 9.07875 10.4968 9.20191C10.486 9.32508 10.4449 9.44366 10.3772 9.54711L8.37375 11.9293C8.30269 12.0365 8.26066 12.1604 8.25179 12.2887C8.24291 12.4171 8.26749 12.5455 8.32313 12.6615C9.09844 14.2487 10.7391 15.8696 12.3309 16.6374C12.4475 16.6928 12.5766 16.7168 12.7053 16.7071C12.834 16.6974 12.958 16.6544 13.065 16.5821L15.4116 14.5862Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">06 13 58 13 87<\/span>\n  \n  <\/a>\n                <\/div>\n              <\/div>\n            <\/li>\n                  <\/ul>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":19244,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[74],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13602"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13602"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19247,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13602\/revisions\/19247"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}