{"id":16327,"date":"2021-11-30T16:26:00","date_gmt":"2021-11-30T14:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thom.eu\/?p=16327"},"modified":"2025-12-21T22:35:03","modified_gmt":"2025-12-21T20:35:03","slug":"ontmoeten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thom.eu\/nl\/inspiratie\/column\/ontmoeten\/","title":{"rendered":"Ontmoeten"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_20e26f9dbdda0fd3b0559e6100b342b7\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <div class=\"publicatie_content\">\n<aside class=\"text-rich-text w-richtext\">\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u200d<\/em><strong>\u201cDon\u2019t ask Google\u2026.ask me!\u201d Deze oproep las ik op het T-shirt van een van de medewerkers van een Stayokay-hostel in Amsterdam. En het toverde een brede glimlach op mijn gezicht. Typisch Stayokay. En wat is het heerlijk als bedrijven nog echt eigenheid hebben en dit in alles laten doorklinken. Jezelf zijn is bijzonder. En al helemaal voor bedrijven.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Stayokay is in de basis een keten van hostels. Budgetaccomodaties. Slapen voor weinig. Als daar je eigenheid zit, kan je oplossing alleen in euro\u2019s gevonden worden. Gelukkig heeft Stayokay een andere definitie van \u2018waar ze van zijn\u2019. Ze zijn van ontmoetingen. En ontmoetingen verrijken mensen. Ze geloven dat je de meest waardevolle ervaringen opdoet als je op pad gaat en mensen ontmoet. Door te reizen, leren we \u2018andere mensen\u2019 kennen, andere culturen, andere idee\u00ebn, andere manieren. En dat maakt jou als mens rijker en de wereld natuurlijk veel minder eng. Mooie quote van een gast: \u201cIk zat aan tafel naast iemand uit het Midden-Oosten, maar die zijn helemaal niet zo anders in hun denken als ik dacht\u201d. Ontmoetingen verrijken mensen.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De eerste kunst is je \u2018why\u2019 scherp te hebben. Die heeft Stayokay verstaan. De volgende kunst is dit in alles door te vertalen. En daar onderscheidt Stayokay zich wat mij betreft van alle andere hostels. En vele andere bedrijven. Een paar van deze eigen-aardigheden op een rij:<em>\u00a0\u201cDon\u2019t ask Google\u2026.ask me!\u201d<\/em>\u00a0\u2013 De oproep op het T-shirt van de medewerker. Een oproep tot contact, tot een ontmoeting. Duik niet in je mobiel, maar kom naar mij. \u2018Ik ben daar van\u2019 als medewerker, je voelt de kracht van de uitvoering.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Aantal ontmoetingen als KPI<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Waar een standaard hotel haar overnachtingen telt in Excel als belangrijkste graadmeter, heeft Stayokay het aantal ontmoetingen centraal staan. Standaardvraag aan elke gast bij de check-out is dan ook: \u2018Hoeveel mensen heb je (echt) ontmoet tijdens je verblijf bij ons?\u2019 Waarbij zij hunzelf als doel hebben opgelegd om 25 miljoen ontmoetingen te cre\u00ebren voor 2025. En we snappen allemaal wat een doel en een KPI doet met gedrag van medewerkers, het richt hun in de keuzes. Daarom is elke medewerker gericht op ontmoetingen. Zie het T-shirt. Zie ook\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Focus bij check-in op je reisplannen<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De ontvangst gaat voorbij het functionele paspoort checken en sleutel overhandigen. De centrale vraag van de medewerker gaat over hun reis. Wat ben je van plan te gaan doen in Amsterdam? Wat wil je bezoeken? Wat wil je beleven? Waarbij de medewerker vervolgens aangeeft welke gasten ook naar het Anne Frank Huis gaan en wanneer. En welke gasten ook met de boot over de grachten gaan varen en wanneer. Zo worden gasten proactief gekoppeld om elkaar te ontmoeten. Natuurlijk: Mits je dat ook wil.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u200d<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Ontmoeten by design<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Naast gedrag van medewerkers werkt ook de inrichting van het hostel mee. Lange tafels, zodat je niet alleen met z\u2019n twee\u00ebn iets kan drinken of eten. Kamers om te delen, als je wil. Woonkamers waar je met anderen samen TV kan kijken (want een TV op je kamer is er niet).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De Stayokay eigen-aardigheden. Die hen heel bijzonder maakt. Een inspiratie voor elk bedrijf zou ik zeggen. Zeker ook een inspiratie in deze tijd, waar polarisatie het wint van ontmoeten. Waar jezelf zijn steeds moeilijker lijkt en waar we anderen meer en meer kwijt raken. Laat het voorbeeld van Stayokay dus ook een inspiratie zijn om te blijven ontmoeten. Wie goed doet, goed ontmoet. En andersom!<\/p>\n<\/aside>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"publicatie_content\">\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Deze column is geschreven voor magazine CustomerFirst,\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/customerfirst.nl\/auteurs\/anders-jansen\/index.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>editie november 2021<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n<section class=\"bce bce_type-full-width bce_scheme-blue bce_count-single\" id=\"block_b8bc5c2174803d9e0cacab4e8e45b1ac\">\n  <div class=\"bce__container\">\n    <div class=\"bce__inner\">\n              <div class=\"bce__header\">\n          <svg class=\"bce__header-shape\"\n            viewBox=\"0 0 40 50\"\n            fill=\"none\"\n            xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M18.4033 49.0234L40 24.9609L18.4033 0.898438L-5.73561e-07 0.898438L0 49.0234L18.4033 49.0234Z\"\n              fill=\"currentColor\" \/>\n          <\/svg>\n\n          \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h4 bce__header-title\">\n  Neem contact op\n<\/h3>\n        <\/div>\n      \n              <ul class=\"bce__experts\">\n                      \n            <li class=\"bce__experts-item\">\n                              \n\n<figure class=\"image image_fit-cover bce__experts-item-image\"\n  style=\"--aspect-ratio: 1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_5072-scaled-e1742929204808.webp\" alt=\"\" title=\"\">\n<\/figure>\n              \n              <div class=\"bce__experts-item-info\">\n                <div class=\"bce__experts-item-info-details\">\n                  \n\n<p class=\"heading heading_as-h6 bce__experts-item-info-details-name\">\n  Anders Jansen\n<\/p>\n\n                  \n\n\n<p class=\"text text_default-500 bce__experts-item-info-details-position\" >\n  Managing Director\n<\/p>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"bce__experts-item-info-contacts\">\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"mailto:anders.jansen@thom.eu\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg  viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_9822)\">\n        <path d=\"M3 6.21094H21V18.9609C21 19.1598 20.921 19.3506 20.7803 19.4913C20.6397 19.6319 20.4489 19.7109 20.25 19.7109H3.75C3.55109 19.7109 3.36032 19.6319 3.21967 19.4913C3.07902 19.3506 3 19.1598 3 18.9609V6.21094Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n        <path d=\"M21 6.21094L12 14.4609L3 6.21094\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">anders.jansen@thom.eu<\/span>\n  \n  <\/a>\n\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"tel:06 13 58 13 87\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_10250)\">\n        <path d=\"M15.4116 14.5862C15.5154 14.5171 15.6349 14.4749 15.7591 14.4637C15.8834 14.4524 16.0085 14.4722 16.1231 14.5215L20.5444 16.5024C20.6934 16.5661 20.8177 16.6763 20.8989 16.8166C20.98 16.9569 21.0135 17.1196 20.9944 17.2806C20.8487 18.369 20.3127 19.3676 19.486 20.0905C18.6593 20.8134 17.5982 21.2114 16.5 21.2106C13.1185 21.2106 9.87548 19.8673 7.48439 17.4762C5.0933 15.0851 3.75 11.8421 3.75 8.46055C3.74916 7.36237 4.1472 6.30125 4.87009 5.47455C5.59298 4.64785 6.59152 4.11183 7.68 3.96618C7.84091 3.94706 8.00368 3.98057 8.14395 4.06169C8.28422 4.14281 8.39444 4.26718 8.45813 4.41618L10.4391 8.84118C10.4877 8.95483 10.5076 9.07875 10.4968 9.20191C10.486 9.32508 10.4449 9.44366 10.3772 9.54711L8.37375 11.9293C8.30269 12.0365 8.26066 12.1604 8.25179 12.2887C8.24291 12.4171 8.26749 12.5455 8.32313 12.6615C9.09844 14.2487 10.7391 15.8696 12.3309 16.6374C12.4475 16.6928 12.5766 16.7168 12.7053 16.7071C12.834 16.6974 12.958 16.6544 13.065 16.5821L15.4116 14.5862Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">06 13 58 13 87<\/span>\n  \n  <\/a>\n                <\/div>\n              <\/div>\n            <\/li>\n                  <\/ul>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":19126,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[74],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16327"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16327"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19135,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16327\/revisions\/19135"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}