{"id":19136,"date":"2018-05-12T14:42:00","date_gmt":"2018-05-12T12:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thom.eu\/?p=19136"},"modified":"2025-12-21T22:35:13","modified_gmt":"2025-12-21T20:35:13","slug":"personalisatie-de-manier-om-klanten-echt-te-bereiken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thom.eu\/nl\/inspiratie\/cex-en-innovatie\/personalisatie-de-manier-om-klanten-echt-te-bereiken\/","title":{"rendered":"Personalisatie \u2013 de manier om klanten \u00e9cht te bereiken"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_fd3e95ad03168a68625383ee1e17a9b9\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <p style=\"text-align: left;\">Op wie jouw bedrijf zich ook richt, jouw doelgroep lijdt gegarandeerd aan een informatie-overload. Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap je klant w\u00e9l bereikt? Personalisatie kan hier een belangrijke rol in spelen. Dit artikel gaat over verschillende dimensies van personalisatie en een aantal praktische tips voor toepassing hiervan in de praktijk.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<strong>Personalisatie op vier dimensies<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong>Met gepersonaliseerde marketing bedoelen wij: het bieden van een relevante klantbeleving op basis van de specifieke behoeften en situatie van een klant. Personalisatie vindt idealiter plaats op vier dimensies:<\/p>\n<ul role=\"list\">\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>(Her)kennen van de klant in elk klantcontact<br \/>\n\u200d<\/strong>Omdat de klant wordt herkend, hoeft hij niet twee keer hetzelfde verhaal te vertellen. Voorbeeld: Bij het boeken van een reis, hoeft een klant zijn gegevens niet in te voeren omdat die worden herkend op basis van een eerdere boeking. Gevoel: \u201cze (her)kennen mij\u201d, lekker, gemakkelijk.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Afstemmen van inhoud boodschap\/propositie op specifieke behoefte en situatie<br \/>\n\u200d<\/strong>Het aanbod wordt afgestemd op de specifieke in plaats van de gemiddelde klantbehoefte. Voorbeeld: Wanneer de klant de homepage van de tour operator bezoekt, ziet hij voornamelijk aanbiedingen van reizen naar Itali\u00eb, omdat deze klant de laatste vijf jaar steeds een reis naar Itali\u00eb heeft geboekt.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Benaderen van de klant op het juiste moment (timing)<br \/>\n\u200d<\/strong>De klant wordt benaderd op het moment dat de behoefte het grootst is en direct kan reageren. Voorbeeld: De touroperator ziet een patroon in het surfgedrag. De klant boekt ieder jaar in de loop van maart de zomervakantie en is vooral op zaterdagochtend op de website te vinden. Dit jaar stuurt de tour operator de klant op de eerste zaterdagochtend van maart een mail met een gepersonaliseerde aanbieding.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Benaderen van de klant via het juiste kanaal<\/strong><br \/>\nHet kanaal waarmee de boodschap of de service wordt aangeboden, is afgestemd op de specifieke context of kanaalvoorkeuren van de klant. Voorbeeld: De data analist van de tour operator ziet dat de klant zich vaak ori\u00ebnteert via de app van het bedrijf. De feitelijke boeking vindt meestal plaats op een desktop, vanuit een aanbieding in de mail. Hij besluit de klant in de jaarlijkse ori\u00ebntatiefase een melding via de app te sturen om deze op te volgen met een passende aanbieding via de mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"959\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19144\" style=\"width:462px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies.png 959w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies-281x300.png 281w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies-768x820.png 768w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies-300x320.png 300w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dimensies-600x641.png 600w\" sizes=\"(max-width: 959px) 100vw, 959px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_78d988d9ce1e8b2d44f10fb8231644dc\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <p style=\"text-align: left;\"><strong>Privacy<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong>Aandacht voor privacy is een randvoorwaarde voor succesvolle personalisatie. Vooral in situaties waarin klanten het gevoel hebben dat veel klantgegevens worden gebruikt en het aanbod toch niet relevant is, bestaat het risico op een gevoel van inbreuk op de privacy.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<strong>5 do\u2019s bij het opstellen van je personalisatiestrategie<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong>Uit een onderzoek eind 2017 onder ruim 4.000 consumenten in Noord-Europa en de V.S., blijkt dat gepersonaliseerde ervaringen bij \u00e9\u00e9n op de vijf respondenten meer merkloyaliteit oplevert. Consumenten verwachten echter steeds meer op het gebied van personalisatie. Bedrijven kunnen niet volstaan met een \u2018gerichte\u2019 millennials-strategie of het aanspreken van de klant met \u201cBeste Peter\u201d in plaats van \u201cBeste meneer\/mevrouw\u201d. Hieronder 5 do\u2019s voor een succesvolle personalisatiestrategie.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<strong>1. Kijk verder dan de persoonsgegevens, kijk naar de job-to-be-done<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.flowresulting.nl\/publication\/customer-journeys-verbeteren-vergeet-traditionele-segmentatiecriteria-en-personas-focus-op-de-jobs-to-be-done\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u200d<\/strong><\/a>De klant wordt pas echt geactiveerd wanneer er niet alleen wordt ingespeeld op de (persoons)gegevens (naam \/ leeftijd \/ etc.) maar ook op de tijdelijke context waarin hij zich bevindt. Dezelfde Peter van 30 jaar uit Amersfoort heeft bij het boeken van een accommodatie in Barcelona heel andere behoeften wanneer hij op zakenreis gaat dan wanneer hij met een groep vrienden een weekend weg wil (situatie). Dit \u2018jobs-to-be-done\u2019 denken, waarbij de taak (job) van de klant centraal staat en zijn\/haar (tijdelijke) situatie bepalend is voor de oplossing of benadering die hij\/zij prefereert, wordt nog te weinig toegepast in gepersonaliseerde marketing. Een goed voorbeeld van inspelen op de context zijn de digitale abri advertenties van Scotch&amp;Soda. De\u00a0<a href=\"https:\/\/www.adsoftheworld.com\/media\/outdoor\/scotch_soda_whatever_weather\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitale abri toont afhankelijk van de weersomstandigheden verschillende jassen<\/a>:<\/p>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"522\" src=\"https:\/\/www.thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19165\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch.png 1024w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch-300x153.png 300w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch-768x392.png 768w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch-600x306.png 600w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/scotch-1000x510.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_31637c7f8a4645f8b070ad3b8072832b\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <p style=\"text-align: left;\"><strong>2. Verrijk big data met small data<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong>Big data analyse kan veel opleveren. Of dit nu automatisch gebeurt met behulp van een slim algoritme, of door een Customer Intelligence team dat zich een halve dag met elkaar opsluit. Echter komen organisaties vaak pas tot een dieper inzicht, wanneer de \u2018waarom?\u2019-vraag wordt gesteld. Daarbij komen small data om de hoek kijken: inzichten die voortkomen uit kwalitatieve verdieping. Ze leiden vaak tot een beter beeld van de beweegredenen van je klant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Een mooi voorbeeld hiervan is het ontstaan van QuickBooks, een boekhoud-tool voor kleine bedrijven. Moederbedrijf Quicken bood een persoonlijk boekhoudprogramma voor particulieren. In de jaarlijkse survey zag het bedrijf dat klanten het programma veelal op hun werk gebruikten. Enkele jaren werd deze steeds terugkerende uitkomst genegeerd, omdat deze niet logisch leek. Toen het bedrijf de klanten ondervroeg waarom zij de software op hun werk gebruikten, was het antwoord dat de professionele software op kantoor te geavanceerd en ingewikkeld was voor de beperkte taken die werknemers willen uitvoeren. Onder de naam QuickBooks werd de tool omgebouwd, waarbij de functionaliteiten nog beter werden afgestemd op de kantoorbehoeften van de klant.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=9kAKyrRKKz0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Een nieuw business model was geboren.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>3. Koppel conversiedata aan retargeting<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Een volledig afgestemd aanbod dat via het voorkeurskanaal de klant bereikt, kan toch volledig irrelevant zijn wanneer de timing niet klopt. Zalando gebruikt data over het gedrag van klanten op de website om ze vervolgens te retargeten met een relevant aanbod. Wie zes keer dezelfde schoenen heeft bekeken, zal vast serieuze interesse hebben. Maar het heeft geen zin om deze schoenen in een ad-banner te tonen, wanneer de klant de schoenen net heeft besteld. Dat gebeurt echter nog steeds heel vaak, tot grote ergernis van veel klanten. De email hieronder was ontvangen n\u00e1 het bestellen van een zwarte spijkerbroek&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Dergelijke valkuilen zijn te voorkomen wanneer conversiedata wordt gebruikt om inzicht te krijgen in de fase van de klantreis waar de klant zich in bevindt. Een klant die voor de eerste keer de website bezoekt om zich te ori\u00ebnteren, wil mogelijk op een andere manier benaderd worden dan een klant die net een product heeft besteld en misschien wel geattendeerd wil worden op een product dat hier mooi bij aansluit (next best action).<\/p>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"817\" height=\"671\" src=\"https:\/\/www.thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/zalando.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19168\" style=\"width:512px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/zalando.png 817w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/zalando-300x246.png 300w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/zalando-768x631.png 768w, https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/zalando-600x493.png 600w\" sizes=\"(max-width: 817px) 100vw, 817px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_c92f45f212049ddfe743dbbc0ea8717f\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <p style=\"text-align: left;\"><strong>4. Vergeet personalisatie offline niet<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u200d<\/strong>\u201cIk log in op de mijn-omgeving + ik accepteer het gebruik van cookies + ik heb dit product al 20 keer besteld\u2026 dan mag ik toch onderhand wel verwachten dat je weet wie ik ben en wat ik wil?\u201d In een online omgeving verwachten klanten steeds meer een gepersonaliseerde bediening. In de offline wereld is dit verwachtingspatroon veel lager. Toch is het ook hier mogelijk om gebruik te maken van een integraal klantbeeld. Stel je voor dat een klant een afspraak heeft in de bankhal. De klant meldt zich bij de balie en neemt plaats tussen tien andere klanten in de wachtruimte. De baliemedewerkster mailt de adviseur dat de klant is gearriveerd, maar vermeldt hier ook meteen bij dat hij een blauw jasje aan heeft met een rode das. De adviseur komt de wachtruimte binnen en in plaats van aan de groep te vragen naar \u201cMeneer Hendrikx?\u201d, loopt hij direct naar de klant toe om met een uitgestoken hand te vragen: \u201cMeneer Hendrikx, hoe gaat het met u? Loopt u met me mee?\u201d. Ga op zoek naar de momenten in de klantreis waar je jouw klant kunt verrassen, ook offline.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<strong>5. Vermijd de<em> \u2018creepy-zone&#8217;<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Privacy is een belangrijk aandachtspunt bij het toepassen van personalisatie. Indien het gepersonaliseerde aanbod niet relevant is, ervaart de klant het inspelen op de klantdata mogelijk eerder als \u2018creepy\u2019 en schending van zijn\/haar privacy. Klanten kunnen zich hierbij zelfs beroepen op hun\u00a0<a href=\"https:\/\/autoriteitpersoonsgegevens.nl\/nl\/onderwerpen\/avg-nieuwe-europese-privacywetgeving\/rechten-van-betrokkenen#wat-houdt-het-recht-op-vergetelheid-uit-de-avg-in-5976\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recht op vergetelheid<\/a>, dat is opgenomen in de nieuwe AVG-wetgeving. De organisatie is dan verplicht om gehoor te geven aan het klantverzoek om de klantdata te verwijderen. Het inmiddels fameuze voorbeeld van de Amerikaanse supermarktketen Target laat zien hoe je scherp kan personaliseren terwijl je wegblijft van de \u2018creepy-zone\u2019. Het verhaal: Target weet op basis van de aankopen van een vrouwelijke klant (verhoogde verkoop van lotion en vitamines, geregistreerd via een klantenkaart) te voorspellen wanneer zij zwanger is en zelfs wanneer zij is uitgerekend; <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kashmirhill\/2012\/02\/16\/how-target-figured-out-a-teen-girl-was-pregnant-before-her-father-did\/#34fc8ef26668\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">het gerucht gaat dat Target dit soms eerder wist dan de aanstaande grootouders<\/a>. Op basis hiervan werden mailings op het juiste moment meer babyproductaanbiedingen getoond. De mate van personalisatie werd getest: een brochure met alleen maar babyproducten werd creepy bevonden; een brochure met de babyproducten \u2018verstopt\u2019 tussen andere aanbiedingen bleek veel beter te scoren (conversie). Soms kan terughoudendheid in personalisatie dus leiden tot een beter resultaat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u200d<strong>Afsluiting<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Speelt dit thema ook in jouw organisatie, of juist niet omdat je niet weet waar te beginnen? Neem contact op met ons om eens vrijblijvend een uurtje te sparren over dit thema. We zullen het gesprek (en de koffie) personaliseren o.b.v. jouw wensen!<\/p>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n<section class=\"bce bce_type-full-width bce_scheme-blue bce_count-single\" id=\"block_4e5db407bac62cd46caa9069545f79c4\">\n  <div class=\"bce__container\">\n    <div class=\"bce__inner\">\n              <div class=\"bce__header\">\n          <svg class=\"bce__header-shape\"\n            viewBox=\"0 0 40 50\"\n            fill=\"none\"\n            xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M18.4033 49.0234L40 24.9609L18.4033 0.898438L-5.73561e-07 0.898438L0 49.0234L18.4033 49.0234Z\"\n              fill=\"currentColor\" \/>\n          <\/svg>\n\n          \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h4 bce__header-title\">\n  Neem contact op\n<\/h3>\n        <\/div>\n      \n              <ul class=\"bce__experts\">\n                      \n            <li class=\"bce__experts-item\">\n                              \n\n<figure class=\"image image_fit-cover bce__experts-item-image\"\n  style=\"--aspect-ratio: 1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/thom.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_4922-scaled.webp\" alt=\"\" title=\"\">\n<\/figure>\n              \n              <div class=\"bce__experts-item-info\">\n                <div class=\"bce__experts-item-info-details\">\n                  \n\n<p class=\"heading heading_as-h6 bce__experts-item-info-details-name\">\n  Roel Reukers\n<\/p>\n\n                  \n\n\n<p class=\"text text_default-500 bce__experts-item-info-details-position\" >\n  Director\n<\/p>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"bce__experts-item-info-contacts\">\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"mailto:roel.reukers@thom.eu\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg  viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_9822)\">\n        <path d=\"M3 6.21094H21V18.9609C21 19.1598 20.921 19.3506 20.7803 19.4913C20.6397 19.6319 20.4489 19.7109 20.25 19.7109H3.75C3.55109 19.7109 3.36032 19.6319 3.21967 19.4913C3.07902 19.3506 3 19.1598 3 18.9609V6.21094Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n        <path d=\"M21 6.21094L12 14.4609L3 6.21094\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">roel.reukers@thom.eu<\/span>\n  \n  <\/a>\n\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"tel:06 22 85 24 84\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_10250)\">\n        <path d=\"M15.4116 14.5862C15.5154 14.5171 15.6349 14.4749 15.7591 14.4637C15.8834 14.4524 16.0085 14.4722 16.1231 14.5215L20.5444 16.5024C20.6934 16.5661 20.8177 16.6763 20.8989 16.8166C20.98 16.9569 21.0135 17.1196 20.9944 17.2806C20.8487 18.369 20.3127 19.3676 19.486 20.0905C18.6593 20.8134 17.5982 21.2114 16.5 21.2106C13.1185 21.2106 9.87548 19.8673 7.48439 17.4762C5.0933 15.0851 3.75 11.8421 3.75 8.46055C3.74916 7.36237 4.1472 6.30125 4.87009 5.47455C5.59298 4.64785 6.59152 4.11183 7.68 3.96618C7.84091 3.94706 8.00368 3.98057 8.14395 4.06169C8.28422 4.14281 8.39444 4.26718 8.45813 4.41618L10.4391 8.84118C10.4877 8.95483 10.5076 9.07875 10.4968 9.20191C10.486 9.32508 10.4449 9.44366 10.3772 9.54711L8.37375 11.9293C8.30269 12.0365 8.26066 12.1604 8.25179 12.2887C8.24291 12.4171 8.26749 12.5455 8.32313 12.6615C9.09844 14.2487 10.7391 15.8696 12.3309 16.6374C12.4475 16.6928 12.5766 16.7168 12.7053 16.7071C12.834 16.6974 12.958 16.6544 13.065 16.5821L15.4116 14.5862Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">06 22 85 24 84<\/span>\n  \n  <\/a>\n                <\/div>\n              <\/div>\n            <\/li>\n                  <\/ul>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":19175,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19136"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19136"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19174,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19136\/revisions\/19174"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}