Communiqué de presse – The House of Marketing, Upthrust, Grava & Dignify lancent Customer Collective

Diegem, le 29 mars 2021 – Après le lancement de l’agence d’accélération digitale, Upthrust il y a trois ans, et l’acquisition de Grava en novembre 2020, The House of Marketing, leader dans la consultance en marketing stratégique et en interim, accueille aujourd’hui un nouveau partenaire : Dignify. L’entreprise acquiert ainsi des experts en technologies de marketing et élargit encore ses services. Ensemble, ils lancent « Customer Collective », un tout nouvel écosystème. Les entités regroupent ainsi leurs compétences et proposent aux clients une offre complète de stratégie client, d’accélération digitale, et d’expertise dans la mise en œuvre de technologies de marketing.

Aujourd’hui, les entreprises de croissance n’ont pas leur pareil pour réunir les bonnes compétences en matière de stratégie client, d’accélération digitale et de mise en œuvre des technologies. L’essentiel à cet égard ? Toujours partir du point de vue du client, et être donc « customer focused » (orienté client). Une devise d’ailleurs parfaitement reflétée dans le nom de l’écosystème. Les différentes entités de Customer Collective combinent leur expertise pour proposer une transformation centrée sur le client.

Le client est roi

« En tant qu’entreprise, il est important d’être sans cesse en phase avec le client, de lui communiquer le bon message au bon moment et via son canal de prédilection. Les technologies de marketing jouent un rôle crucial pour aider les spécialistes de ce domaine à atteindre cet objectif de manière efficace », explique Grégory Delens, Managing Partner Expansions chez The House of Marketing et Upthrust.

Avec une équipe de 15 experts, Dignify apporte une grande expérience au groupe dans la mise en œuvre technique des technologies d’automatisation du marketing. Marco Piombo, Managing Director chez Dignify : « L’écosystème des technologies de marketing évolue à un rythme effréné. Pour les entreprises B2C et B2B, il existe d’innombrables outils permettant de personnaliser le parcours client à grande échelle. Aujourd’hui, cela va bien au-delà d’une mise en œuvre technique ponctuelle : citons par exemple la sélection des bons outils, la création d’une large base de soutien au sein de l’organisation et l’exécution d’une stratégie de mise en œuvre claire en fonction des besoins du client (final). Et telles sont justement les spécialités de notre équipe. »

Customer Collective combine trois piliers essentiels pour une transformation réussie axée sur le client : la stratégie client chez The House of Marketing, l’accélération digitale chez Upthrust et la mise en œuvre des technologies de marketing chez Dignify. La mission de Customer Collective ? Rassembler ces trois domaines d’expertise essentiels et complémentaires pour créer une nouvelle approche commerciale, une approche qui met l’accent sur l’impact et le retour sur investissement. La période où les marketeers se basaient sur leur intuition est désormais révolue.

Une approche complémentaire

Ce qui différencie Customer Collective ? Son écosystème. Le collectif se distingue en réunissant des consultants de différents domaines d’expertise pour chaque projet.

Lies Taerwe, Managing Director chez The House of Marketing : « Grâce à ”Customer Collective”, nous partons des besoins du consommateur final et, sur cette base, nous constituons une équipe capable de relever ces défis. Nous faisons donc le raisonnement inverse. » La stratégie fait ici la différence. L’accélération et les données numériques sont les clés du succès. Cela contraste fortement avec la pensée en silo en vigueur dans de nombreuses entreprises, qui fait souvent obstacle à une transformation axée sur le client.

Si la valeur ajoutée de ce nouveau collectif ne doit pas être sous-estimée, il convient de souligner que les différentes entités continuent à mener leur existence propre, un choix délibéré et crucial de Customer Collective. Chacune possède en effet son propre ADN, son expertise, sa formation et sa culture et apporte ainsi des idées novatrices tout en attirant des talents de haut niveau.

Comment attirer des talents de haut niveau

Le succès de cet écosystème ne résulte pas seulement de la combinaison de différents domaines d’expertise, mais aussi de la constitution d’une équipe gagnante. Dennis De Cat, Managing Partner chez Upthrust, explique : « Les talents de haut niveau attirent d’autres talents tout aussi doués. Nous avons fait le choix tout à fait délibéré de conserver les entreprises individuelles. Cela permet aux collaborateurs talentueux de se perfectionner dans leur propre domaine de compétence et préserve la culture de chaque entité. Nous stimulons la croissance de nos experts par un soutien et une formation ciblés. Nous voyons la magie s’opérer lorsque nous rassemblons les forces complémentaires de ces brillants éléments au sein d’une même équipe. »

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À propos de Customer Collective
Customer Collective est un écosystème qui aide les entreprises à enregistrer une croissance rapide en se focalisant sur leurs clients. Le groupe se concentre sur quatre piliers qui sont aussi les conditions d’une transformation commerciale réussie : stratégie client, accélération numérique, données et technologies. Customer Collective unit pour ce faire ses forces à celles de The House of Marketing, Upthrust, Grava et Dignify. Contrairement à d’autres écosystèmes sur le marché européen, ces entreprises travaillent en étroite collaboration : des profils aux expertises et compétences complémentaires sont sélectionnés pour chaque projet afin de générer le plus d’impact possible. Customer Collective est soutenu par Down2Earth Capital et Quanteus Group. Plus d’informations sur www.customercollective.eu .

À propos de The House of Marketing
Depuis des années, des entreprises de premier plan font appel à The House of Marketing pour des conseils en marketing stratégique et en interim management. Travailler avec un collaborateur The House of Marketing, c’est travailler avec un hub de plus de 100 experts en marketing passionnés et dévoués et un réseau de consultants indépendants. Leur caractère entreprenant et leur vision du marketing axée sur l’avenir leur permettent d’inspirer, de stimuler l’innovation et d’aider leurs clients dans leur transition vers une croissance rentable et durable en créant des opportunités commerciales par le biais du marketing. Plus d’informations sur www.thom.eu.

À propos d’Upthrust
Upthrust est un bureau de croissance numérique de pointe spécialisé dans le Full Funnel Growth Marketing et dans la création d’expériences et de produits numériques hautement convergents. Ses activités s’étendent à toute l’Europe, avec pour principal marché cible les grandes PME et les entreprises internationales. Le concept de transfert actif de connaissances est également unique : les experts d’Upthrust s’intègrent activement à l’équipe du client et transmettent leur savoir à ses membres pendant les projets. Plus d’informations sur www.upthrust.eu.

À propos de Dignify
Dignify est une agence de services numériques spécialisée dans les technologies de marketing. Son équipe expérimentée de Marketing Technologists aide les entreprises nationales et internationales de type B2C et B2B à anticiper les besoins (numériques) de demain. Dignify jette ainsi un pont entre le marketing et l’IT, pour une mise en œuvre réussie d’initiatives marketing axées sur l’automatisation et les données. Plus d’informations sur www.dignify.agency.

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Lieselot Moerkerke
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